Gesprächsführung / Kommunikation

08.10.2019 - 09.10.2019 Closed Registration ended on:
25.09.2019
This course is part of MCSEMI
Topics covered
AWM-course-no: 7194402

Seminar wurde abgesagt!

Seminarzeiten

Seminarbeginn: 08.10.2019, 09:30 Uhr
Seminarende: 09.10.2019, 17:30 Uhr

Modulbeschreibung

Als Member Care Beauftragter ist es enorm wichtig, in gutem Kontakt zu den interkulturellen MitarbeiterInnen zu stehen. Das umfasst Fähigkeiten im Zuhören und Erkennen von Wesentlichem, sowie Weisheit und praktische Hilfen, um auch heikle Themen ins Gespräch zu bringen. Für die interkulturellen MitarbeiterInnen sind Beziehungen – und damit auch ihre Kommunikationsfähigkeit – in hohem Maße entscheidend für ihren Dienst.

Themen

  • Aktives Zuhören und Verstehen, was hinter dem Gesagten liegt
  • Nonverbale Kommunikation
  • Ein Kommunikationsmodell kennen und anwenden lernen, inklusive Übungen
  • Impulse zu rechtlichen Aspekten im Bereich Kommunikation (wie etwa Datenvermittlung, Schweigepflicht, etc.)

Ziele

Am Ende des Moduls haben die Teilnehmenden

  • ihre Fähigkeiten in Gesprächsführung erweitert.
  • ein Modell (wie etwa Rosenberg) kennengelernt und in Ansätzen geübt, um auch heikle Themen anzusprechen.
  • an guten Beispielen zu Vorgehensweisen und Gesprächsführung als Member Care Beauftragter gelernt und neue Impulse aufgenommen.
  • Kommunikationstechniken erlernt, durch die sie auch interkulturelle Mitarbeiter schulen können.

Gebühren

Infos zu Seminargebühren, Stornoregelung und eine Preisliste für Unterkunft und Verpflegung finden Sie unter folgendem Link: Gebührenübersicht

François Pinaton
arbeitet zusammen mit seiner Frau bei RE3 in Member Care. Davor über 20 Jahre bei JMEM im Bereich Schulung, Leiterschafts- und Teamentwicklung tätig. Als Coach und Supervisor Mitglied der EASC (European Ass ...
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Tobias Menges
(M.A. Intercultural Studies, CIU; PhD candidate) Tobias Menges is interim Dean of ESCT. Before that, since 2013, he directed the undergraduate course offerings at AWM. After a technical vocational training, ...
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Price table

Seminar Late Registration Fee 20 €
Seminar Fee MC 2 days 275 €