Dieser Kurs wird online über eine Videokonferenz (Zoom) durchgeführt!

Seminarzeiten

Seminarbeginn: 10.11.2020, 09:30 Uhr
Seminarende: 11.11.2020, 17:30 Uhr

Modulbeschreibung

Als Member Care Beauftragter ist es enorm wichtig, in gutem Kontakt zu den interkulturellen MitarbeiterInnen zu stehen. Das umfasst Fähigkeiten im Zuhören und Erkennen von Wesentlichem, sowie Weisheit und praktische Hilfen, um auch heikle Themen ins Gespräch zu bringen. Für die interkulturellen MitarbeiterInnen sind Beziehungen und damit auch ihre Kommunikationsfähigkeit in hohem Maße entscheidend für ihren Dienst.

Themen

Aktives Zuhören und Verstehen, was hinter dem Gesagten liegt
Nonverbale Kommunikation
Ein Kommunikationsmodell kennen und anwenden lernen, inklusive Übungen
Impulse zu rechtlichen Aspekten im Bereich Kommunikation (wie etwa Datenvermittlung, Schweigepflicht, etc.)

Ziele

Am Ende des Moduls haben die Teilnehmenden

ihre Fähigkeiten in Gesprächsführung erweitert.
ein Modell (z. B. Rosenberg) kennengelernt und in Ansätzen geübt, um auch heikle Themen anzusprechen.
an guten Beispielen zu Vorgehensweisen und Gesprächsführung als Member Care Beauftragter gelernt und neue Impulse aufgenommen.
Kommunikationstechniken erlernt, durch die sie auch interkulturelle Mitarbeiter schulen können.

Gebühren

Infos zu Seminargebühren, Stornoregelung und eine Preisliste für Unterkunft und Verpflegung finden Sie unter folgendem Link: Gebührenübersicht

François Pinaton

arbeitet seit 2016 zusammen mit seiner Frau bei RE3 als Member Care Consultant, mit Schwerpunkt Coaching, Debriefing, Re-Entry, Neuorientierung und Konfliktlösung. Er berät Auslandmissionare, Hilfs- und Mis ...

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Tobias Menges

(Ph.D., Columbia International University) Tobias Menges ist Dekan der CIU Korntal und MA-Studienleiter. Zuvor leitete er seit 2013 das Studienangebot auf Bachelor-Ebene. Nach einer technischen Berufsausbil ...